Back Office Experiencia del Cliente para concesionario Vespasiani

¡Estamos en busca de Back Office Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo!

¡Trabaja con nosotros! Encontrarás oportunidades de crecimiento, participarás en el desarrollo de ideas y proyectos. Somos compañía, sumamos al equipo a personas proactivas, que consideren a sus compañeros como clientes internos, manteniendo una actitud de servicio y constructiva.

¿A QUIÉN BUSCAMOS?

-Secundario completo (excluyente).

-Manejo de sistemas de gestión (CRM, ERP) y herramientas como Excel y Outlook.

-Conocimiento básico de procesos administrativos y de atención al cliente.

-Capacidad para gestionar documentación, seguimiento de casos y tareas administrativas.

-Atención al detalle y precisión en el registro de información.

-Organización y cumplimiento de plazos.

-Resolución de incidencias o desvíos en los procesos internos relacionados con el cliente.

-Habilidad para trabajar con varias tareas en simultáneo.

-Excelentes habilidades de comunicación y negociación.

¿CUÁLES SERÁN TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES?

-Brindar soporte a asesores en entrega de vehículos

-Realizar seguimiento de casos de clientes críticos y reincidentes.

-Realizar gestión y seguimientos de reclamos internos referidos y/o relacionados a Post Venta.

-Proponer y ejecutar modificaciones para mejorar procesos en función de la información que arrojan los reclamos.

-Realizar seguimiento e informe semanal sobre el estado de los reclamos que ingresan al SIR.

-Organizar el banco de imágenes de los vehículos y videocheck.

-Realizar gestión y seguimiento de los pedidos de repuestos a fábrica relacionados con reclamos.

-Brindar la documentación correspondiente para las gestiones de garantía

-Brindar soporte en la articulación entre asesores y taller para cambiar los turnos de entregas.

-Realizar seguimiento de autos 0km que requieren reparaciones relacionadas a post venta.

-Modalidad de trabajo: Presencial. Córdoba Capital.

-Jornada laboral: 8:30 a 17:30 hs.

Si consideras que tu perfil se adecúa a la propuesta y tenés ganas de aportar valor y crecer ¡Sumate! ¡Estás a un clic de ser parte!